FAQ

FAQ – Pytania i odpowiedzi | Skandi.pl

1. Jaki jest czas realizacji zamówień?

Zamówienia wykonane  od poniedziałku do poniedziałku . Wszystkie zamówienia złożone  do godziny 16:00  wysyłamy  tego samego dnia .

2. Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji konta?

Tak. Możliwość wykonania  bez zamówienia konta , jako wejście.

3. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?

Tak. Zamówienia można podać:

4. Czy można zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak. W przypadku konieczności zmiany zamówienia lub anulowania zamówienia o  nie wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym .

5. Jakie formy dostawy są dostępne?

Oferujemy inne metody dostawy:

  • InPost Paczkomaty

  • Kurier DPD

  • Przesyłka za pobraniem

  • Odbiór osobisty:  ul. Podleśna 23, 85-145 Bydgoszcz

6. Ile kosztuje dostawa?

Koszty dostawy wynoszą:

  • InPost Paczkomaty:  10,99 zł

  • Kurier DPD:  14,99 zł

  • Pobranie:  16,99 zł

  • Odbiór osobisty:  bezpłatny

7. Czy oferujecie odbiór osobisty?

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po  wcześniejszym spotkaniu się .

8. Czy wysyłasz zamówienia za granicę?

Nie. Działania dostępne  wyłącznie na terenie Polski .

9. Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne są wszystkie popularne metody płatności, w tym:

  • przelew tradycyjny

  • szybkie płatności online

  • BLIK

  • Apple Pay

  • Klarna

10. Czy mogę zaakceptować za pobraniem?

Tak. Oferujemy możliwość płatności  za pobraniem .

11. Jaki jest termin zwrotu towaru?

Masz  30 dni  na zwrot towaru od chwili otrzymania przesyłki.

12. Jak złożyć zwrot przesyłki?

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów oraz formularza znajdują się tutaj:
👉  https://skandi.pl/content/9-zwroty-i-wymiany

13. Kto ponosi koszty zwrotu?

  • Jeśli zwrot będzie pochodził z  sklepu  lub będzie pochodził z żywności w – koszty poniesione przez  Skandi.pl .

  • W przypadku zwrotu z winy klienta (np. błędne zamówienie, rezygnacja) – koszty poniesione  przez .

14. Kiedy otrzymasz zwrot środków?

Zwrot środków  w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru .

15. Czy mogę zastąpić?

Tak. Oferujemy możliwość wymiany, pod warunkiem, że  produkt nie jest dostępny .

16. Co naprawić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub niekompletne?

Prosimy o  kontakt mailowy  oraz dołączenie  zdjęć dokumentujących problem . Dzięki temu szybko rozwiążemy sprawę.

17. Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrujemy  do 3 dni roboczych .

18. W jakich godzinach można się z Wami udać?

Jesteśmy dostępni  od poniedziałku do środy w godzinach 8:00–15:00 .

19. Gdzie znajduje się siedziba firmy?

Skandi.pl
ul. Podleśna 23
85-145 Bydgoszcz

20. Czy produkty dostępne w sklepie są na wyciągnięcie ręki?

Tak. Wszystkie produkty widoczne w sklepie są  dostępne w naszym magazynie w Polsce .