NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

FAQ – Pytania i odpowiedzi | Skandi.pl

1. Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?

Wszystkie zamówienia złożone do godziny 16:00, wysyłamy tego samego dnia.

2. Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji konta?

Tak. Na stronie widnieje opcja zakupu bez logowania.

3. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?

Jak najbardziej można składać zamówienia mailowo oraz telefonicznie

Adresy:

4. Czy można zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Oczywiście, w każdym momencie realizacji zamówienia można dokonać zmian w swoim zamówieniu.

5. Jakie formy dostawy są dostępne?

W skandi oferujemy 4 rodzaje dostaw:

  • InPost Paczkomaty

  • Kurier DPD

  • Przesyłka za pobraniem

  • Odbiór osobisty:  ul. Podleśna 23, 85-145 Bydgoszcz

6. Ile kosztuje dostawa?

Koszty dostawy wynoszą:

  • InPost Paczkomaty:  10,99 zł

  • Kurier DPD:  14,99 zł

  • Pobranie:  16,99 zł

  • Odbiór osobisty:  bezpłatny

7. Czy oferujecie odbiór osobisty?

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po  wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

8. Czy wysyłasz zamówienia za granicę?

Nie. Wysyłka jest możliwa tylko na terenie Polski.

9. Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne są wszystkie popularne metody płatności, w tym:

  • przelew tradycyjny

  • szybkie płatności online

  • BLIK

  • Apple Pay

  • Klarna

10. Czy mogę zamówić towar za pobraniem?

Tak. Oferujemy możliwość płatności za pobraniem .

11. Jaki jest termin zwrotu towaru?

Masz  30 dni  na zwrot towaru od chwili otrzymania przesyłki.

12. Jak złożyć zwrot przesyłki?

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów oraz formularza znajdują się tutaj:
👉  https://skandi.pl/content/9-zwroty-i-wymiany

13. Kto ponosi koszty zwrotu?

  • Jeśli zwrot będzie pochodził z winy sklepu – koszty zostaną poniesione przez Skandi.pl .

  • W przypadku zwrotu z winy klienta (np. błędne zamówienie, rezygnacja) – koszty poniesie klient .

14. Kiedy otrzymasz zwrot środków?

Zwrot środków  otrzymasz w ciągu 14 dni od odebrania przez nas zwrotu towaru .

15. Czy mogę wymienić produkt na inny?

Tak. Oferujemy możliwość wymiany produktu.

16. Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub niekompletne?

Prosimy o kontakt mailowy  oraz dołączenie  zdjęć dokumentujących problem . Dzięki temu szybko rozwiążemy sprawę.

17. Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrujemy  do 3 dni roboczych .

18. W jakich godzinach można się z Wami skontaktować?

Jesteśmy dostępni  od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00 .

19. Gdzie znajduje się siedziba firmy?

Skandi.pl
ul. Podleśna 23
85-145 Bydgoszcz

20. Czy produkty dostępne w sklepie są na wyciągnięcie ręki?

Tak. Wszystkie produkty widoczne w sklepie są  dostępne w naszym magazynie w Polsce .